سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

نسعى لتوصيل طلباتك في أسرع وقت ممكن وبأمان تام، ونعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول منتجاتنا إليك في أفضل حالة.

1. مدة التوصيل

داخل القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.

باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل، وقد تزيد المدة قليلًا في بعض المناطق النائية.

يتم احتساب أيام العمل من تاريخ تأكيد الطلب (باستثناء الجمعة و السبت والعطلات الرسمية).

2. رسوم الشحن

يتم تحديد رسوم الشحن حسب المحافظة والوزن، وتظهر الرسوم بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الشراء.

قد يتم تقديم عروض شحن مجاني عند الوصول لقيمة طلب معينة أو في أوقات العروض الخاصة.

3. تغليف وحماية المنتجات

جميع الطلبات تُغلف بعناية تامة لضمان سلامتها أثناء النقل.

في حالة وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام.

4. تتبع الشحنات

بعد شحن الطلب، سنرسل لك رسالة نصية أو عبر واتساب تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة حالة الشحنة.

5. تغيير عنوان التوصيل

يمكن تعديل عنوان التوصيل قبل شحن الطلب مجانًا.

بعد الشحن، قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حالة تغيير العنوان من قبل شركة الشحن.

6. فشل التوصيل

في حالة عدم التواجد أو رفض الاستلام بدون سبب مقبول، قد يتم فرض رسوم الشحن المرتجعة على العميل.

يمكنك إعادة جدولة التوصيل بالتنسيق مع شركة الشحن